Où sont fabriqués vos produits?

Tous nos matériaux sont fabriqués en Italie, au Portugal ou en France. 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous ne fonctionnons que par précommande. Pendant l'ouverture du drop, nous prenons les précommandes. A la fermeture du drop, nous produisons tous les articles commandés puis nous vous les expédions. Il faut compter entre 2 et 3 semaines.

Pourquoi ce système ?

La précommande nous permet de produire uniquement les articles commandés. Cela évite la surproduction et nous permet de limiter les stocks. De plus, tous nos articles sont en édition édition limitée

Expédiez-vous partout dans le monde?

Non, nous livrons dans les pays membres de l'Union européenne. En dehors des pays membres, des taxes peuvent s'ajouter.

Ma commande n'est pas arrivée, que se passe-t-il?

Pas de panique, il suffit juste de nous contacter à l'adresse email : contact@kardenakruz.com et nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email contact@kardenakruz.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible. Si nous ne disposons plus d'article disponible, nous nous engageons à vous rembourser après réception de l'article endommagé.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés n'ont pas été abîmés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.